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【客服| 新闻】校长信箱,一路相伴

2017-08-20 07:32    新东方合肥学校


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截止今日,校长信箱已开通20天,我们共收到来自58位家长共计约5000字的投诉与反馈,感谢各位家长对新东方的看重和期许,目前所有反馈与建议均在24小时内受理,其中98%已处理完结,满意度高达90%,我们将继续努力做的更好。



在大boss的带领下

我们处理校长信箱问题的态度


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【转自新东方合肥学校校长王玮老师工作邮件】





我们处理校长信箱问题的标准


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当天填写信箱,24小时内及时着手处理







区分问题所属部门,问题分类







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准确定位发生问题的所属部门

部门负责人直接对接

保证家长利益不受损

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稳健处理问题,多方考量,给家长的最满意的答复





新东方一直在做的更好的路上

同时也衷心的欢迎各位家长给我们提出更多宝贵的建议

您还有以下几种方式联系到我们



1.拨打电话【400-0551-888】


2.联系【校区前台老师】反馈建议


3.关注【新东方合肥学校微服务】找小新




希望我们的温度、亮度和态度

能给孩子与家长交上一份完美的教育答卷





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